📙كتاب “الأرجونوميكا: هندسة البشر”
للدكتورة رقية عدنان المعايطة
يركز الكتاب على دراسة إعادة هندسة العمليات الإدارية (Business Process Reengineering – BPR) كمدخل معاصر لتطوير الأداء المؤسسي بالاعتماد على تكنولوجيا المعلومات والعنصر البشري.

ملخص لأهم محاور هذا الجزء من الكتاب:
✨1. التطور البحثي والدراسات السابقة في الـ BPR
يستعرض الكتاب في فصله السابع تجارب وبحوث علمية متنوعة تناولت هذه المنهجية:
تكامل الأنظمة والتكنولوجيا: دراسات مثل “فيتزجرالد وميرفي” و”منتزاس” ركزت على كيفية توظيف البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات كعنصر جوهري لنجاح إعادة هندسة العمليات وتطوير الاستراتيجيات الإدارية.
تطبيقات في قطاعات مختلفة: دراسة نماذج لتطبيق المنهجية في مجالات الإدارة التربوية، التعليم، والقطاع الحكومي، مما يبرز مرونة هذا المفهوم وقابليته للتكيف مع البيئات التنظيمية المختلفة.

✨2. متطلبات ومبادئ نجاح إعادة هندسة العمليات
ينتقل الكتاب في الفصل الثامن لشرح البيئة المثالية لتطبيق الـ BPR:
المبادئ التوجيهية: دمج المهام المتشابهة، والتركيز على المخرجات النهائية والنتائج بدلاً من الخطوات المجزأة، وتفويض الصلاحيات للموظفين لتمكينهم من اتخاذ القرارات السريعة.
المقومات التنظيمية وبناء القدرات:
قناعة ودعم الإدارة العليا باعتبارها المحرك الأساسي للتغيير.
تهيئة العنصر البشري من خلال التدريب المستمر وتقليل مقاومة التغيير عبر إشراكهم في فرق العمل والعمل بروح الفريق.
توفير البنية التكنولوجية الملائمة التي تدعم تدفق المعلومات بيسر وسهولة.

✨3. أدوات ومخططات هندسة العمليات الإدارية
يستعرض الفصل التاسع الجانب التقني والهندسي في نمذجة وتصميم العمليات:
منهجية إيفان (EVAN): نموذج تتابعي يوازن بين دراسة الوضع الحالي للعمليات (As-Is) لتحديد الفجوات، وتصميم الوضع المستقبلي المستهدف (To-Be).
منهجية النمذجة (IDEF0): أداة تحليلية تعتمد على فكرة “صندوق الأنشطة” لمعرفة المدخلات، المخرجات، الضوابط، والآليات المحركة لكل نشاط داخل المؤسسة.
المنهجيات الموجهة نحو الكينونة: استخدام البرمجيات الحديثة ومخططات تدفق العمل (Workflow) لمواكبة التغييرات الإدارية السريعة.

✨4. المراحل التنفيذية لإعادة الهندسة
يلخص الكتاب دورة حياة مشروع الـ BPR عبر مراحل مترابطة تبدأ من:
الوعي والتمكين: بناء الرؤية واكتشاف الحاجة للتغيير الجذري.
المبادأة: تشكيل الفرق وتحديد العمليات الاستراتيجية التي تحتاج لتطوير عاجل.
التخطيط والتحليل: فهم آليات العمل الحالية وتشخيص مشكلاتها.
التصميم والتنفيذ: ابتكار عمليات جديدة كلياً وتطبيقها عملياً بالمؤسسة.
التقييم المستمر: قياس مؤشرات الأداء (الجودة، السرعة، التكلفة) لضمان الفاعلية المستدامة.

✨5. ملاحق الكتاب: لغة مشتركة للمفاهيم
يختتم هذا الجزء بملاحق تطبيقية هامة تخدم الباحث والممارس الإداري:
ملحق الأشكال الهندسية: توضيح الرموز القياسية (كالقرار، العمليات، المستندات) المستخدمة في رسم خرائط التدفق الإدارية.
قاموس المصطلحات المعاصرة: شروح وافية لمفاهيم إدارية حديثة تدعم فهم الأرجونوميكا وهندسة البشر؛ مثل إدارة الجودة الشاملة (TQM)، التمكين الإداري، والشفافية، والبيروقراطية.

#لحظة تاريخ#مجلة ايليت فوتو ارت..