تطور الذكاء الاصطناعي يقلب أسواق العمل رأسا على عقب

أدوات تكنولوجية ثورية في أفق قطاع الأعمال
نيويورك –
تجاهل المشاركون في مؤتمر رويترز نيكست في نيويورك المخاوف بشأن فقاعة الذكاء الاصطناعي، مُركزين بدلاً من ذلك على الآثار التحويلية للذكاء الاصطناعي وكيف يُمكن أن يُغير نمو العمل والوظائف رأسًا على عقب.
ويُمثل الذكاء الاصطناعي أكبر ثورة تكنولوجية يشهدها العالم منذ ظهور الإنترنت قبل ربع قرن. وقد جلب استثمارات تريليونية ومكاسب مذهلة في سوق الأسهم، ولكنه جلب أيضًا نقصًا في شرائح الذاكرة وتدقيقًا تنظيميًا وقلقًا متزايدًا بشأن فقدان الوظائف.
مي حبيب: جميع زبائننا في شركة رايتر يركزون بشكل واضح على تباطؤ نمو عدد الموظفين
وفي النصف الأول من عام 2025، ساهمت النفقات الرأسمالية المرتبطة بالذكاء الاصطناعي في نمو الناتج المحلي الإجمالي أكثر من المستهلك، وفقًا لشركة جي بي مورغان لإدارة الأصول.
وقدّرت مجموعة بيسبوك للاستثمار الاستشارية مؤخرًا أن حوالي ثلث الزيادة في القيمة العالمية منذ إطلاق برنامج تشات جي.بي.تي يأتي من 28 شركة مرتبطة بالذكاء الاصطناعي.
وركز المسؤولون التنفيذيون في رويترز نيكست يومي الأربعاء والخميس الماضيين بشكل كبير على كيفية إحداث الذكاء الاصطناعي تحولًا في العمل، على الرغم من أن البعض تحدث عن التهديد الذي يواجه الوظائف.
وقالت مي حبيب، الرئيسة التنفيذية والمؤسسة المشاركة لشركة رايتر الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي “جميع زبائننا يركزون على تباطؤ نمو عدد الموظفين.”
وأضافت “حدث هذا في الأسابيع القليلة الماضية. تُنهي صفقة زبون، وتتصل بالرئيس التنفيذي لبدء المشروع، فيُقال لك رائع، متى يُمكنني الاستغناء عن 30 في المئة من فريقي؟”
وصرح كريستيان كلاين، الرئيس التنفيذي لشركة ساب، بأن السؤال الأهم الذي طرحه الموظفون في اجتماع الشركة الأخير كان حول كيفية تأثر وظائفهم بالذكاء الاصطناعي.
وقال “نحن نُطبّق الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء الشركة، حتى مستشاري القانوني، وإدارتي القانونية، ليست آمنة، وهو أمر يُمكن القيام به بكفاءة أكبر باستخدام الذكاء الاصطناعي”.
وتدعم المخاوف بشأن فقدان الوظائف الناجم عن طفرة الذكاء الاصطناعي تقريرًا عن مجلس الاحتياطي الفيدرالي الأميركي (البنك المركزي)، يُشير إلى بيانات ومسوحات تؤكد أن هذه التكنولوجيا بدأ بالفعل في استبدال الوظائف المبتدئة.
وأظهر استطلاع رأي أجرته رويترز إبسوس في أغسطس الماضي أن 71 في المئة قلقون من أن الذكاء الاصطناعي “سيُؤدي إلى فقدان الكثير من الناس لوظائفهم بشكل دائم”.
تريسي فرانكلين: ما تغير هو تقييم الشركات في احتياجات التوظيف مع احتياجات التكنولوجيا
وفي نبرة أكثر تفاؤلاً، وهو ما أصبح أحد محاور مؤتمر رويترز نيكست، قال الخبير الاقتصادي جوزيف لافورغنا، مستشار وزير الخزانة الأميركي، إن “التركيز ينبغي أن ينصب على كيفية تعزيز هذه التكنولوجيا للقوى العاملة بدلاً من استبدالها.”
وأضاف “الذكاء الاصطناعي أداة رائعة، وأعتقد أنها تُكمّل القوى العاملة الحالية. نحن بحاجة إلى سياسات تُشجع الشركات على الاستثمار، والذكاء الاصطناعي مُكمّل لها”.
ومع ذلك، يصعب تجاهل بيانات التوظيف. فقد شهد خريجو الجامعات الجدد ارتفاعًا حادًا في البطالة، حيث يبلغ معدل البطالة الحالي 9.5 في المئة لمن تتراوح أعمارهم بين 20 و24 عامًا والحاصلين على درجة البكالوريوس، وفقًا لوزارة العمل الأميركية، مقارنةً بمعدل البطالة في البلاد البالغ 4.4 في المئة.
وشبّه جو ديبا، كبير مسؤولي الابتكار في شركة إرنست آند يونغ (إي.واي)، هذه التغييرات بالثورات التكنولوجية السابقة مثل تطوير الإنترنت.
لكنه قال إن “الفرق هذه المرة هو أن التغيير أسرع.” وأضاف إن “القدرة على التكيف هي الأمن الوظيفي الجديد”، مع تركيز قلقه الأكبر على طبقة الإدارة المتوسطة.
وترى تريسي فرانكلين، كبيرة مسؤولي الموارد البشرية والتكنولوجيا الرقمية في شركة موديرنا، أن ما تغير هو كيفية بدء الشركات في تقييم احتياجات التوظيف جنبًا إلى جنب مع الاحتياجات التكنولوجية، بدلاً من تقييمها بشكل منفصل.
وقالت “نجمع فرق العمل معًا وننظر بجدية في محفظة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم، وما هي إستراتيجية رأس المال البشري لديهم، وكيف نجمعها معًا لتحقيق أهداف أعمالهم. لذلك، نجري هذه المحادثات المتكاملة التي لم نكن لنجريها من قبل”.
وأظهر مسح رويترز إبسوس أيضًا أن 61 في المئة قلقون بشأن زيادة استهلاك الكهرباء من مراكز البيانات، والذي من المتوقع أن ينمو.
وأشار جيف شولتز، نائب الرئيس الأول لاستراتيجية المحفظة في شركة سيسكو سيستمز، إلى أن البنية التحتية لتشغيل الذكاء الاصطناعي والرقائق اللازمة تستهلك بالفعل قدرًا كبيرًا من الطاقة.
وذكر أن حركة المرور على الشبكة اللازمة للذكاء الاصطناعي الوكيل أعلى بكثير وأكثر ثباتًا من الطلب المتقطع من روبوتات الدردشة الخاصة بالذكاء الاصطناعي.
وعند سؤاله عن مخاوف فقاعة الذكاء الاصطناعي، قال شولتز إن “الاستثمارات الضخمة في هذه التكنولوجيا كانت مبررة، بالنظر إلى الفرصة المتاحة.”
جوزيف لافورغنا: نحتاج إلى تُشجع الشركات على الاستثمار والذكاء الاصطناعي مُكمّل لها
إلا أنه أشار إلى أن ردود الفعل السلبية تتزايد تجاه مجموعات مراكز البيانات المستهلكة للطاقة، والتي ساهمت في ارتفاع أسعار المرافق.
ويتجلى هذا بوضوح في ولايات مثل فرجينيا وبنسلفانيا، حتى بين مؤيدي الرئيس الأميركي دونالد ترامب، الذي دافع عن تطوير الذكاء الاصطناعي ويدرس سبل تقييد اللوائح على مستوى الولايات.
وسادت حالة من القلق بين المتحدثين في مؤتمر رويترز نيكست من الإعلام والقطاعات الإبداعية، بسبب القلق من أن المحتوى المُولّد بالذكاء الاصطناعي قد يحل محل العمل الإبداعي للكتاب أو الممثلين.
وقالت شاري ريدستون، المديرة التنفيذية في قطاع الإعلام “عندما يتعلق الأمر بالمواهب، هناك جدل كبير، سواء في التمثيل أو الموسيقى، وما إلى ذلك، وهنا أعتقد أننا بحاجة ماسة إلى حماية المواهب الإبداعية وضمان عدم استبدالها”.
وتعتقد سارة جيسيكا باركر، نجمة مسلسل “الجنس والمدينة” التلفزيوني المخضرم، أن الناس ما زالوا يُقدّرون التجربة الإنسانية الملموسة، مُشيرةً إلى عدم القدرة على التنبؤ بالأداء وعفويته.
وقالت باركر لرئيسة تحرير رويترز، أليساندرا غالوني “ما زلنا – غالبيتنا – نعتمد على التفاعل البشري. حتى في الأفلام، ورغم أنني أعلم أن هناك الكثير مما يُمكن إصلاحه الآن وجعله أجمل أو أكثر إحكامًا أو أفضل.”
وأضاف “لا يزال هناك هذا العنصر البشري عندما نتحدث عن الأفلام التي نُحبها… لستُ متأكدة من أن الذكاء الاصطناعي سيتمكن من محاكاة هذه الجرأة الحقيقية”.
صحيفة العرب