تخيّل أن تكتب رسالة غاضبة إلى تاجر بسبب خدمة سيئة… ثم تُكتشف هذه الرسالة بعد آلاف السنين لتصبح واحدة من أشهر الشكاوى في التاريخ!
القصة تعود إلى عام 1750 قبل الميلاد في بلاد الرافدين، عندما اشترى رجل الأعمال ناني سبائك نحاس من تاجر يُدعى إيا-ناصر.
لكن المفاجأة كانت أن النحاس لم يكن بالجودة المتفق عليها، فشعر ناني بالغضب وأرسل خادمه لاسترجاع أمواله… إلا أن التاجر قابله بالرفض والتعامل المتعالي.
لم يصمت ناني، بل كتب رسالة غاضبة على لوح طيني، قال فيها ما معناه:
“كيف تجرؤ على معاملتي بهذه الطريقة؟ لقد عاملتني باحتقار، ومن الآن سأختار البضاعة بنفسي ولن أقبل أي شيء لا يطابق الجودة المطلوبة.”
المثير أن علماء الآثار عندما اكتشفوا منزل إيا-ناصر، وجدوا عددًا كبيرًا من ألواح الشكاوى من زبائن آخرين أيضًا!
يبدو أن الرجل لم يكن مجرد تاجر سيئ السمعة… بل كان يحتفظ بسجل كامل من غضب عملائه، وكأنه يجمع “تقييمات سلبية” قبل آلاف السنين.
قبل وجود الإنترنت، وقبل البريد الإلكتروني، وقبل تقييمات النجوم… كان الناس في بلاد الرافدين يعرفون شيئًا واحدًا:
العميل الغاضب سيجد دائمًا طريقة ليخبر العالم بما حدث.
